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  • El cliente carga su propia data, previa capacitación
  • Tiempo de Implementación es de 01 mes
  • Nos encargamos de cargar la data y acompañamos al cliente bajo un modelo híbrido
  • Tiempo de Implementación es de 02 meses


  • Servicio asistido con un consultor
  • Tiempo de Implementación es de 03 meses


  • Aplica para modelos B2B/B2C
  • Implementación de la Gestión de Casos/Tickets/Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes contactan:
  • Hasta 10 temas en total
  • Hasta 20 sub temas en total
  • Configuración de hasta 03 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e Implementación de 02 niveles de servicio (SLA´s)
  • Capacitación de hasta 02 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/Tickets/Incidencias
  • Visión 360° del:
  • Alumno
  • Postulante
  • Empresa
  • Público en General
  • Nativa con Microsoft 365
  • 05 Flujos de trabajo con hasta 03 pasos cada uno para la automatización
  • Hasta 02 tableros con hasta 06 gráficos con información del módulo contratado
  • Video de capacitación
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 02 meses, a partir de la salida en vivo de la solución
  • Mínimo 05 usuarios


(*)No incluye integración

$47

usuario/mes


Pago único

 $2,139 x 3

cuotas/mes


  • Aplica para modelos B2B/B2C
  • Implementación de la Gestión de Casos/Tickets/Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes contactan:
  • Hasta 20 temas en total
  • Hasta 30 sub temas en total
  • Configuración de hasta 06 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e Implementación de 06 niveles de servicio (SLA´s)
  • Capacitación de hasta 03 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/Tickets/Incidencias
  • Visión 360° del:
  • Alumno
  • Postulante
  • Empresa
  • Público en General
  • Nativa con Microsoft 365
  • 05 Flujos de trabajo con hasta 04 pasos cada uno para la automatización
  • Hasta 04 tableros con hasta 06 gráficos con información del módulo contratado
  • Vídeo de capacitación y 04 horas por videoconferencia en vivo
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 04 meses, a partir de la salida en vivo de la solución
  • Mínimo 05 usuarios



(*)No incluye integración


$49

usuario/mes


Pago único

 $3,800 x 3

cuotas/mes


  • Aplica para modelos B2B/B2C
  • Implementación de la Gestión de Casos/Tickets/Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes contactan:
  • Hasta 30 temas en total
  • Hasta 60 sub temas en total
  • Configuración de hasta 12 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e Implementación de 12 niveles de servicio (SLA´s)
  • Capacitación de hasta 04 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/Tickets/Incidencias
  • Visión 360° del:
  • Alumno
  • Postulante
  • Empresa
  • Público en General
  • Nativa con Microsoft 365
  • 05 Flujos de trabajo con hasta 04 pasos cada uno para la automatización
  • Hasta 06  tableros con hasta gráficos con información del módulo contratado
  • Vídeo de capacitación y 04 horas por videoconferencia en vivo
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 06 meses, a partir de la salida en vivo de la solución
  • Mínimo 05 usuarios


(*)No incluye integración

$51

usuario/mes


Pago único

 $ 5,469 x 3

cuotas/mes


  • Acceso a "CRM University" por "One to One"
  • Soporte por Email
  • Tiempo de Respuesta 08 horas
  • Bolsa de 04 horas /mes para ser usado en: 
  • Optimización de la solución
  • Soporte Proactivo
  • Capacitaciones
  • Gobierno de la Gestión del CRM
  • Customizaciones
  • Hasta 01 usuario asignado para registrar tickets


  • Acceso a "CRM University" por "One to One"
  • Soporte por Email y Microsoft Teams
  • Tiempo de Respuesta 05 horas
  • Bolsa de 05 horas /mes para ser usado en: 
  • Optimización de la solución
  • Soporte Proactivo
  • Capacitaciones
  • Gobierno de la Gestión del CRM
  • Customizaciones
  • Hasta 03 usuario asignado para registrar tickets
  • Taller de trabajo para la revisión y auditoría de la solución*
  • Revisión general
  • Medición de la volumetría de la información
  • Seguridad 


   *Por contrato de 06 meses continuos

  • Acceso a "CRM University" por "One to One"
  • Soporte por Email y Microsoft Teams
  • Tiempo de Respuesta 05 horas
  • Bolsa de 06 horas /mes para ser usado en: 
  • Optimización de la solución
  • Soporte Proactivo
  • Capacitaciones
  • Gobierno de la Gestión del CRM
  • Customizaciones
  • Hasta 03 usuario asignado para registrar tickets
  • Taller de trabajo para la revisión y auditoría de la solución*
  • Revisión general
  • Medición de la volumetría de la información
  • Seguridad

 

   *Por contrato de 06 meses continuos

  • El cliente carga su propia data, previa capacitación
  • Tiempo de Implementación es de 01 mes


  • Aplica para modelos B2B/B2C
  • Visión 360° del alumno, postulante, empresa y público en general
  • Implementación de la Gestión de casos/ Tickets /Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes llaman: Hasta 10 temas en total y hasta 20 subtemas en total
  • Configuración de hasta 03 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e implementación de 02 niveles de servicio (SLA´S)
  • Capacitación de hasta 02 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/

        Tickets/Incidencias

  • Nativa con Microsoft 365
  • 05 Flujos de trabajo para automatización
  • Hasta 02 nuevos tableros con información del módulo contratado
  • Detección de Duplicidad de Data
  • Servicio de Atención al Cliente Post-Implementación/Año, por 06 horas para ser usado en: Optimización de la solución, soporte proactivo y capacitaciones
  • Tiempo de respuesta 8 horas.
  • 1 usuario asignado para registrar tickets en el sistema mediante correo electrónico
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 02 meses, a partir de la post implementación

$59

usuario/mes


Set-up $1,280 x 5 cuotas/mes

  • Nos encargamos de cargar la data y acompañamos al cliente bajo un modelo híbrido.
  • Tiempo de Implementación es de 02 meses.
  • Visión 360° del alumno, postulante, empresa y público en general
  • Implementación de la Gestión de casos/ Tickets /Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes llaman: hasta 20 temas en total y hasta 30 subtemas en total
  • Configuración de hasta 06 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e implementación de 06 niveles de servicio (SLA´S)
  • Capacitación de hasta 03 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/

        Tickets/Incidencias

  • Nativa con Microsoft 365
  • 10 Flujos de trabajo para automatización
  • Hasta 04 nuevos tableros con información del módulo contratado
  • Detección de Duplicidad de Data


  • Servicio de Atención al Cliente Post-Implementación/Año, por 10 horas para ser usado en: Optimización de la solución, soporte proactivo y capacitaciones
  • Tiempo de respuesta 06 horas.
  • 02 usuarios asignados para registrar tickets en el sistema mediante correo electrónico
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 05 meses, a partir de la post implementación


$49

usuario/mes


Set-up $1,280 x 5 cuotas/mes

  • Servicio asistido con un consultor
  • Tiempo de Implementación es de 03 meses
  • Visión 360° del alumno, postulante, empresa y público en general
  • Implementación de la Gestión de casos/ Tickets /Incidencias con 01 proceso de 03 pasos: Identificar, Investigar y Resolver
  • Configuración de Temas/Razones por las cuales los clientes llaman: hasta 30 temas en total y hasta 60 subtemas en total
  • Configuración de hasta 12 colas de trabajo para la atención al cliente, para la atención especializada, por temas de especialidad/área
  • Capacitación e implementación de 12 niveles de servicio (SLA´S)
  • Capacitación de hasta 04 horas en el uso de la Base de Datos de Conocimiento para el registro de procedimientos para la resolución de Casos/

        Tickets/Incidencias

  • Nativa con Microsoft 365
  • 15 Flujos de trabajo para automatización
  • Hasta 06 nuevos tableros con información del módulo contratado
  • Detección de Duplicidad de Data
  • Servicio de Atención al Cliente Post-Implementación/Año, por 15 horas para ser usado en: Optimización de la solución, soporte proactivo y capacitaciones
  • Tiempo de respuesta 04 horas.
  • 03 usuarios asignados para registrar tickets en el sistema mediante correo electrónico
  • Garantía ilimitada por error de implementación, de hasta 06 meses, a partir de la post implementación

$39

usuario/mes


Set-up $1,280 x 5 cuotas/mes

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Nota:

  • Los servicios de soporte tienen un valor de $65 h/h
  • Todos los precios expresados están en dólares americanos
  • No incluyen impuestos
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